Viaggiatori sempre più tecnologici: dall’aeroporto al volo, tutti a caccia di WiFi Secondo un’indagine Sita.

aumentano le persone che scelgono l’IT per il volo. Chi lo fa è più disposto a spendere per servizi.

Il più richiesto è la connessione WiFi.
CI


stiamo abituando a usare le tecnologie, anche in viaggio. Lo dimostra una indagine di Sita, il fornitore globale di tecnologia per il trasporto aereo, sui viaggiatori che utilizzano soluzioni IT per il volo: dalla prenotazione (85%) al check-in (54,5%), fino al bag drop (20,5%), imbarco (23%) e controlli di frontiera (44%). Il risultato parla chiaro: sono sempre di più e sono più felici di chi si affida a metodi tradizionali, con picchi che si registrano in volo (l’8,1% in più) e al ritiro bagagli, fase nella quale chi ha scelto di ricevere notifiche sul bagaglio direttamente via smartphone mostra un livello di soddisfazione più alto dell’8,6% rispetto a chi fa affidamento sui display degli aeroporti o sugli annunci sonori. Chi sceglie la tecnologia è inoltre più disposto a spendere per servizi ancillari, ristorazione, shopping e altro: l’indagine 2019 Passenger IT Insights rileva che i passeggeri avvezzi all’uso di soluzioni tecnologiche sono una volta e mezza più disposti a spendere cifre più alte.

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